بياناتك الصحية هي منجم ذهب للمعلنين

في المستشفى والمنزل ، يمكن أن تكون بيانات المرض مربحة.

شون جالوب / جيتي

تقوم المستشفيات في جميع أنحاء البلاد بتجربة مكبرات الصوت الذكية المزودة بصوت في غرف المرضى ، بما في ذلك مركز Cedars-Sinai الطبي في لوس أنجلوس ومستشفى بوسطن للأطفال. تأمل هذه المؤسسات في أن تجعل السماعات الذكية المرضى أكثر راحة ، وتساعد الموظفين على البقاء منظمين ، وفي بعض الحالات ، إبقاء الناس خارج المستشفيات وغرف الطوارئ تمامًا.

النتائج المبكرة واعدة ، لكن مقدمي الرعاية الصحية ما زالوا يفكرون في كيفية حماية الخصوصية بمجرد أن يعرف المتحدثون الأذكياء التفاصيل الطبية الخاصة بنا. إن البحث عبر الإنترنت عن المساعدة الطبية ، حتى عن الأمراض الشائعة ، يكشف بالفعل أكثر بكثير مما يدركه الناس. أثبتت هذه البيانات أنها ذات قيمة لكل من المسؤولين الصحيين والشركات الكبرى.

سيرسل طيار سيدارز سيناء اكثر من 100 أمازون صدى لغرف المرضى. ستؤدي الأجهزة مهارات نموذجية للتكنولوجيا ، مثل تشغيل الموسيقى أو تغيير القناة التليفزيونية ، والمخصصة للمستشفى ، مثل تنبيه الممرضات أو القائمين بالرعاية إلى أن المريض يريد المساعدة للاستيقاظ لاستخدام الحمام. بوسطن للأطفال تجربة طريقة مختلفة ، باستخدام مكبرات الصوت التي تدعم Alexa لمساعدة الموظفين على البقاء في صدارة عملهم عن طريق سؤال Alexa عن معلومات حول التوظيف وتوافر الأسرة.

ابتكرت Boston Children أيضًا تطبيقًا منزليًا للرعاية الصحية التي تدعم الصوت ، وتستهدف آباء الأطفال الصغار. ابتكر المستشفى مهارة Alexa تسمى KidsMD ، والتي تتيح للوالدين سؤال المتحدث عما يجب فعله عندما يمرض أطفالهم. كما طورت غرفة تبادل معلومات السلامة الأحيائية أيضًا مهارة مشابهة تسمى دكتور الإنفلونزا. يوضح جون براونستين ، كبير مسؤولي الابتكار في المستشفى ، أن المهارات يمكن أن توفر الوقت والمال على الوالدين.

في كثير من الأحيان ، تغمر غرف الطوارئ [غرف الطوارئ] بالحالات التي يمكن فيها علاج الفرد في المنزل أو يمكن أن ينتظر في اليوم التالي للذهاب إلى مكتب الطبيب ، كما يقول براونشتاين. تساعد هذه الأدوات في فرز الأشخاص. يقول براونشتاين إن إبعاد بعض المرضى عن غرفة الطوارئ عندما لا يحتاجون إلى التواجد قد يمنع بدوره انتشار الأمراض.

يمكن للوالدين أن يطلبوا من KidsMD المساعدة في أعراض البرد والإنفلونزا مثل الحمى أو آلام المعدة. يوضح براونشتاين أن المهارة يتبع تنسيقًا مشابهًا إلى Thermia ، وهي أداة على موقع BCH على الويب تسمح للآباء بإدخال عمر الطفل ووزنه والأعراض للعثور على نصيحة حول كيفية الاستجابة للحمى. لقد اتخذنا هذا الإطار الذي نستخدمه في المستشفى ووضعناه في برنامج دردشة آلي ، كما يقول.

قراءة: يريد Alexa معرفة ما تشعر به اليوم

ولكن لأن مساعدي صوت المستهلك غير متوافقة مع HIPAA ، يمكنهم فقط تقديم توصيات صحية بسيطة. يستكشف مقدمو الرعاية الصحية كيف يمكن أن يتم دمج المساعدين الصوتيين بشكل كامل في بيئة طبية ، ولكن هذه الأيام الأولى. كل استخدام محتمل يأتي مع عيوب محتملة. يخاطر الأطباء الذين يقدمون الطلبات الطبية عبر مكبر الصوت بطلب دواء أو جرعة غير صحيحة عن طريق الخطأ إذا لم يتم سماعهم. قد يكون التحدث المباشر مع الأجهزة أسرع من مراجعة الأعمال الورقية ، ولكن قد يؤدي إلى إبطاء الأمور إذا كانت شبكة Wi-Fi متقطعة. كما أن مخاطر تخزين السجلات الصحية أو الاختبارات المعملية أو الفواتير الطبية على خوادم شركة خاصة غير متوافقة مع HIPAA كبيرة.

يقول براونشتاين إن الخصوصية هي أحد أهم اهتماماتنا لأننا نبني الأدوات. لقد وضعنا الخصوصية في الاعتبار أثناء قيامنا ببناء مهاراتنا في KidsMD.

تتصدر الخصوصية المحادثة حيث يستكشف مقدمو الخدمة الرعاية الصحية التي تدعم الصوت وتوازن بين المخاوف القانونية وتقديم المشورة الطبية السليمة. لا ينطبق هذا على عمليات البحث التقليدية عبر الإنترنت ، حيث ، بقدر ما يتعلق الأمر بالمعلنين ، طلب المشورة للتعامل مع أعراض البرد والإنفلونزا هو نفسه التسوق لشراء الأحذية. على الإنترنت ، كل شيء عالق في نفس شبكة محرك البحث. على سبيل المثال ، استخدمت Mucinex بيانات متصفح Google من أجل استهداف المستخدمين بإعلانات YouTube استنادًا إلى عمليات البحث الأخيرة أو التقارب الذي تحدده Google للحياة الصحية.

أصبحت الأجهزة الذكية جزءًا من هذا الاتجاه أيضًا. قدمت أمازون براءة اختراع لمساعد صوت من شأنه أن يوصي بدواء البرد والإنفلونزا إذا سمع أنك تسعل. بدء الرعاية الصحية كينسا وجهت انتقادات حادة من خبراء الخصوصية العام الماضي لبيع بيانات المرض. تصنع Kinsa مقياس حرارة ذكيًا يقيس درجة حرارة المستخدم ، ثم يقوم بتحميله على الفور إلى الخادم مع معلومات الجنس والموقع.

استخدمت Kinsa هذه البيانات لإنشاء خرائط في الوقت الفعلي للأماكن التي يمرض فيها الناس صقل توقعات الأنفلونزا للموسم ، بمستويات دقة مطابقة لتلك الموجودة في مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها. ولكنه أيضا باع المعلومات إلى Clorox ، التي عززت تسويقها لمناديل التطهير والمنتجات المماثلة في الرموز البريدية حيث أبلغت موازين الحرارة عن ارتفاع في درجات الحرارة.

تتوافق مهارة KidsMD من Boston Children مع مقياس حرارة ذكي مختلف ، وهو Thermo من Nokia ، لكن براونشتاين يقول إن البيانات لا تتم مشاركتها لأغراض إعلانية. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الآباء لا يساهمون في بيانات الرعاية الصحية من خلال جميع الطرق الأخرى التي يحاولون بها معرفة ما يجب فعله عندما يعاني أطفالهم من ارتفاع في درجة الحرارة.

يمكن أن يؤدي استخدام الأجهزة الذكية أو عمليات البحث على الويب للعثور على نصائح سريعة إلى توفير الوقت والمال للمرضى وأولياء الأمور والطوارئ المثقلة بالأعباء على حدٍ سواء. لكن القيام بذلك يغذي شبكة إعلانية بعيدة المدى تحول عمليات البحث هذه إلى بيانات مربحة. بغض النظر عما تفعله على الإنترنت ، على ما يبدو ، هناك شخص ما ، في مكان ما ، يربح المال منه.